Reparații și garanție

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 1 an din fabrică. Și după această perioadă, puteți conta în continuare pe serviciul și suportul oferit de noi.

Pentru reparații sau asistență, vă rugăm să contactați mai întâi echipa noastră la info@bertschat.com, menționând numărul comenzii. Specialiștii noștri vor face tot posibilul să vă ajute cât mai rapid. Deoarece produsele noastre sunt tehnice, în multe cazuri problema poate fi rezolvată de la distanță.

Aveți un defect clar la produs? Vă rugăm să ni-l trimiteți, incluzând datele dumneavoastră de contact, numărul comenzii și o scurtă descriere a defectului.

Portal online pentru retururi și service

Întrebări frecvente

Toate produsele achiziționate de la BERTSCHAT®️ pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primire.

Un produs trebuie returnat în starea inițială. Puteți verifica produsul și încercați. De exemplu, puteți încerca mănușile noastre și le puteți verifica, dar nu puteți merge la schi cu ele dacă tot doriți să le returnați.

Puteți schimba produsul cu dimensiunea dorită în termen de 14 zile. Includeți întotdeauna numărul comenzii dvs. în pachet cu dimensiunea dorită pe care doriți să o primiți.

Retururile pot fi efectuate în termen de 14 zile. Asigurați-vă întotdeauna că numărul de comandă, numele, datele de contact și motivul returnării sunt incluse în pachet.